נתן קראוטהמר: "אל תחכו. הזכויות לא הולכות וגדלות, והרשויות מקשיחות עמדות"

באולפן "מגדילים" התארח עו"ד נתן קראוטהמר, בעלים yotan – ניהול התחדשות עירונית, לשיחה על השינוי בתפיסת הדיירים, החשיבות של ניהול מקצועי מאלף ועד תיו, והערך המוסף של שילוב טכנולוגיה ורגישות אנושית בתהליך המורכב של התחדשות עירונית. "האירועים האחרונים הבהירו לכולנו שממ"ד הוא כבר לא עניין כלכלי של יזמים, אלא דבר חיוני שמציל חיים", הוא מדגיש.

אנחנו רואים שינוי משמעותי בגישה של הדיירים בשנה האחרונה. מה קורה בשטח?
"הדיירים מבינים היום שמדובר במשהו בסיסי ביותר. אם בעבר אנשים התמקחו על עוד מטר פה או מטר שם, היום הריצה למקלטים במערכות מול עזה ואיראן יצרה דחיפות אחרת. אנחנו רואים דיירים שהיו בעבר פחות בעניין, וכעת נרתמים ומתגבשים כדי לקדם את הפרויקט, גם אם התמורות הן לא בדיוק מה שהם חלמו עליו תמיד, כי הם מבינים את המשמעות של ביטחון למשפחתם."

נראה שהתפקיד שלכם מקבל הכרה, למה זה קורה?
"היום גם היזמים וגם הדיירים מבינים שצריך גוף שינהל את כל המערך הזה נכון מאלף ועד תיו. פרויקט התחדשות עירונית הוא ריצת מרתון שיכולה לקחת בין 4-5 שנים במקרה הטוב, ועד עשור בפרויקטים גדולים. אנחנו נכנסים בשלבים הראשונים של גיבוש הדיירים ונשארים איתם עד סוף שנת הבדק. המדיניות שלנו היא שהדיירים הם שותפים לדרך, והקשר איתם הוא חברי ומערכתי – הטלפון שלנו לא נסגר ביום חתימת ההסכם."

אתם מביאים איתכם רקע מקצועי מעניין, איך זה עוזר לכם?
"השילוב הזה נותן ערך מוסף משמעותי בהבנת החומר, הן מבחינה משפטית והן מבחינה ביצועית בשטח. בזכות הרקע של יוגב כמהנדס, הכנסנו טכנולוגיות ודיגיטציה לניהול הפרויקט כדי לייעל את התהליך ולדאוג שכל הדיירים, כולל אלו שלא גרים בבניין, יהיו מעודכנים בזמן אמת. אנחנו דואגים להנגיש את החומר לכולם, אם צריך בתרגום לשפות שונות או בהדפסה פיזית לקשישים, כדי שהשקיפות תהיה מלאה."

איך שקיפות עוזרת למנוע "סרבנות" של דיירים?
"בני אדם הם לפני הכל. כשאנחנו פועלים בצורה שקופה, אנחנו שותלים את העץ ישר והפירות גדלים מהר ומתוק יותר. התנגדויות בדרך כלל נובעות מחששות ופחדים מהתהליך הארוך והמאתגר. כשהדיירים מרגישים שותפים מלאים, כשהם יודעים בדיוק איך נבחרו בעלי המקצוע ומה הסטטוס מול הרשויות, זה מייצר ביטחון ורוגע שמונעים מראש מצבים של סרבנות."

איך אתם מתנהלים מול קשישים או אוכלוסיות עם מוגבלויות שחוששים מהשינוי?
"אנחנו מתייחסים לנושא הזה בחרדת קודש וברגישות רבה, כי אנחנו מבינים שמדובר בחיים וברגשות ולא רק בפינוי ארבע קירות. אנחנו יוצרים קשר עם הילדים שלהם כדי שיהיו שקטים, ודואגים להם לחלופות הולמות. לראות דייר בן 90 שסוף סוף לא צריך לרדת למקלט בשתיים בלילה במדרגות, אלא נכנס לממ"ד בטוח – זה סיפוק אדיר שנותן לנו את הדרייב להמשיך."

מה הטיפ שלך לדיירים שמתלבטים כרגע?
"אל תחכו. הזכויות לא הולכות וגדלות, והרשויות מקשיחות עמדות; חשוב לעלות על הרכבת בזמן. תבחרו את בעלי המקצוע שלכם לפי המלצות וניסיון מוכח, כי 'אין חכם כבעל ניסיון'. תזכרו שהתחדשות עירונית היא קודם כל צורך קיומי להגנה על החיים, ורק אחר כך השבחה כלכלית אדירה של הנכס שלכם."

לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן