האם הטכנולוגיה תחליף את הגורם האנושי בעסקת הנדל"ן?

ענף הנדל"ן נחשב לאחד השמרנים והמסורתיים במשק. בזמן שתעשיות שלמות עברו טרנספורמציה דיגיטלית, שוק המקרקעין ממשיך להישען על פגישות פנים אל פנים, ערימות של ניירת ושרשרת ארוכה של אנשי מקצוע, משמאים ומתווכים ועד עורכי דין ובנקאים. 

אך בשנים האחרונות, הסכר נפרץ. המהפכה הטכנולוגית כבר לא מסתפקת בייעול תהליכים, היא משנה את חוקי המשחק מהיסוד.

העולם כבר שם, וישראל מצמצמת פערים
בעוד שבארה"ב ובאירופה ניתן כיום לבצע רכישת נכס כמעט בלחיצת כפתור, החל מסיורים וירטואליים ב-3 D ועד קבלת אישור משכנתא מבוסס אלגוריתם תוך דקות, ישראל נמצאת בשלב האימוץ המואץ.
הרישום בטאבו הפך (כמעט לחלוטין) לאוטומטי ומקוון. חתימות דיגיטליות מאומתות ביומטרית מחליפות את הצורך בהתייצבות פיזית או באימות חתימה ידני מורכב. מחד- מהירות ונוחות. מאידך- חשש ממעשי הונאה דיגיטליים ומתקפות סייבר על נכסי הלאום. 

אנחנו רואים מעבר חד מניהול ידני למערכות אוטומטיות. אם בעבר ניהול נכס מניב דרש 'צבא' של אנשי קשר, היום אפליקציות מתקדמות מנהלות את הכל: מגבייה אוטומטית והתראות על איחורים בתשלום, ועד לתיאום אנשי מקצוע לתקלות תחזוקה ללא מגע יד אדם.

האם מדובר במקצועות בסכנת הכחדה?
השאלה המעניינת ביותר היא כיצד הטכנולוגיה משפיעה על "שומרי הסף" של העסקה. כלים מבוססי בינה מלאכותית מסוגלים כיום לבצע הערכות שווי נכסים ברמת דיוק גבוהה, מה שמאתגר את המודל המסורתי של השמאי. פלטפורמות דיגיטליות למכירה ישירה מייתרות במקרים רבים את המתווך, ואפילו בתחום המשפטי, חוזים חכמים מתחילים לתפוס תאוצה.

הטכנולוגיה לא רק מייעלת, היא לעיתים מחליפה את הצורך באיש המקצוע בשלבים המכניים של העסקה. כיום ישנן מערכות שיודעות לסרוק נסחי טאבו, לאתר חריגי בניה והתמדות בבית המשותף שלא נרשמו כראוי, למצוא " נורות אדומות" של פסקי דין ועיקולים שמתחבאים ולייצר טיוטות חוזה סטנדרטיות תוך שניות. זה מבורך מבחינת מהירות ומעבר על נתונים, אך עדיין יש צורך בבן אנוש שיחליט מה לעשות, אם לבצע את העיסקה ובאיזה תנאים.

מהו מחיר היעילות? האם דור העתיד בנסיגה?
ככל שהמטלות ה"שחורות" והבסיסיות עוברות לאלגוריתמים, הדור הצעיר של אנשי המקצוע, המתמחים ועורכי הדין הצעירים, מאבד את כר האימונים שלו.

הניסיון המקצועי נבנה מהפרטים הקטנים, מהתמודדות עם בירוקרטיה, עם אנשים ומזיהוי 'מוקשים' בתיקים פשוטים. ככל שפחות צעירים מבצעים את העבודה הסיזיפית הזו כי המכונה עושה זאת עבורם, אנחנו עלולים למצוא את עצמנו בעוד עשור עם מחסור באנשי מקצוע שיודעים לפתור משברים מורכבים שדורשים יצירתיות אנושית ולא רק לוגיקה של קוד. 

בין האוטומציה לרגש
בסופו של יום, עסקת נדל"ן היא לרוב העסקה הכלכלית הגדולה ביותר בחייו של אדם, והיא טעונה ברגש ובחוסר ודאות. האם המערכת האוטומטית תדע להרגיע קונה לחוץ? האם היא תזהה ניואנסים של חוסר תום לב במו"מ?

ובמקרה של אי תשלום שכירות במועד- האם אנחנו באמת רוצים שהמפתח הדיגיטלי של הדירה ינעל אוטומטית, או שהערבות תחולט באופן מיידי ?

המתח בין היעילות לאנושיות הוא קו התפר שבו אנחנו פועלים. הטכנולוגיה היא כלי עבודה מדהים, היא משחררת אותנו מהטפל ומאפשרת לנו להתמקד בעיקר. אבל אסור לנו לתת לה לשנות את החמלה שבנו או את ההבנה של נסיבות מיוחדות. אסור לנו גם לשנות את המהות. נדל"ן הוא עסק של אנשים. המקצוענים שישרדו את המהפכה הם אלו שיידעו לרתום את הטכנולוגיה כדי לפנות זמן לערך המוסף ששום אפליקציה לא יכולה לתת. 

הכותבת, עורכת הדין גלית רוזובסקי, מלווה ומקימה פרויקטי בנייה ונדל"ן בארץ ובעולם, ומתמחה ביזמות והתחדשות עירונית

לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן