האלכימאי של הלידים: איתי בירנשטוק הופך לידים קרים לכסף חם

בעוד שוק הנדל"ן מתמודד עם תקופה מאתגרת של קיפאון וקושי הולך וגבר בסגירת עסקאות, היזמים מוצאים את עצמם במרוץ יקר אחרי "לידים" (לקוחות פוטנציאליים) שרובם הגדול יורד לטמיון. באולפן "מגדילים" התארח איתי בירנשטוק, מומחה לטכנולוגיה ודאטה ומייסד Lids AI, שהגיע מעולמות ההייטק, כדי להסביר איך אפשר להגדיל מכירות מבלי לשפוך עוד כסף על קמפיינים שיווקיים. "90% מהלידים נזרקים לפח – אנחנו יודעים להנשים אותם ולהפוך אותם למכירות איכותיות", הוא מצהיר.

מה הבעיה המרכזית בשיטת השיווק המסורתית של היזמים כיום?
"היזמים התרגלו לטריק אחד: לקנות עוד ועוד לידים. הסטטיסטיקה הידועה היא שעל כל 100 לידים תקבל 10 פגישות ומתוכן מכירה אחת. הבעיה היא מה קורה עם ה-99 האחרים? היזם משלם מאות שקלים על כל ליד, ובסופו של דבר 90% מהם נזרקים לפח כי לא חזרו אליהם בזמן, לא הבינו את ההתנגדויות שלהם, או פשוט ויתרו עליהם מהר מדי. זה בזבוז אדיר של כסף ודאטה".

הגעת מעולם ההייטק, מה גרם לך להיכנס דווקא לתחום המכירות בנדל"ן? 

"זה התחיל מחוויה אישית. כשאשתי ואני חיפשנו להגדיל את הדירה, הרגשתי כקונה שלא באמת רוצים למכור לי. השארתי פרטים בהרבה חברות, והרגשתי לא מטופל. גם הטובים שבהם חזרו בלי קונטקסט – לא הבינו מה חיפשתי או מה באמת מונע ממני לקנות. הבנתי שיש כאן פער עצום בין היכולות הטכנולוגיות הקיימות בשוק לבין האופן שבו עולם הנדל"ן מנהל את הדאטה שלו".

איך המערכת שלך עובדת בפועל, על בסיס בינה מלאכותית?
"אנחנו קוראים לזה 'ניהול לידינג בעולם החדש'. . המערכת מתחברת ל-CRM של היזם ומנתחת עשרות אלפי לידים קיימים על בסיס דאטה: מתי הם נכנסו, מה הייתה ההתנגדות שלהם ולאיזה שלב הם הגיעו. אנחנו מפעילים 'סוכן AI' בליווי אנושי צמוד, שיוזם תקשורת מותאמת אישית בוואטסאפ וב-SMS. הליווי האנושי קריטי – אנחנו עוקבים אחרי השיחות ויכולים להתערב בזמן אמת כדי לוודא שהשיח נשאר איכותי ומניע לפעולה".

אילו תוצאות יזם יכול לצפות לראות מהתהליך הזה?
"המספרים מדברים בעד עצמם. על כל 1,000 לידים 'קרים' – כאלו שלא דיברו איתם שנה – אנחנו יודעים לייצר בין 5 ל-10 פגישות פיזיות. יחסי ההמרה שלנו ללידים חוזרים עומדים על 20-25%, שזה הרבה יותר גבוה מליד קר רגיל. אנחנו למעשה 'מחממים' את הדאטה הקיים של היזם, חוסכים לו את הצורך בקניית לידים חדשים ויקרים, ומורידים את העומס המטורף מאנשי המכירות שלו".

האם זה דורש מהיזם להחליף מערכות או ללמוד תוכנה חדשה?
"ממש לא. המערכת עובדת על ה-CRM הקיים של היזם, ואנחנו מטפלים בכל המעטפת – הטכנולוגית, הפיננסית והחוקית. אנשי המכירות לא צריכים ללמוד כלום; הם פשוט מתחילים לקבל פגישות ולידים חמים לדבר איתם. מודל העבודה הוא מאוד פשוט ומבוסס הצלחה – העלות הבסיסית זולה, והתשלום העיקרי הוא רק אם יש תוצאות בשטח".

מה הטיפ שלך ליזמים שעדיין מתלבטים?
"אל תזרקו את הכסף שלכם לפח. לפני שאתם רצים לקנות עוד 1,000 לידים חדשים, תנו לנו פיילוט על 2,000 לידים קיימים שכבר שילמתם עליהם ויושבים אצלכם במערכת. אנחנו נראה לכם כמה כסף 'קבור' שם בתוך הדאטה שאף אחד לא נוגע בו".

לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן