לספק את כל השירותים לדיירים, להעסיק צוות מיומן ולהקפיד על קשר מקצועי, חברתי וישיר עם הדיירים. עם צבר של מעל 7,000 יח"ד, לקבוצת ב.ס.ר יש תובנות משלה על התחדשות עירונית
מהו הסוד להצלחה בקידום פרויקטים של התחדשות עירונית? עם למעלה מ- 7,000 יח"ד בהתחדשות עירונית בשלבי ייזום שונים, גלעד קיויתי, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי בקבוצת ב.ס.ר, גיבש לא מעט תובנות. "כשאנחנו באים ליזום פרויקט התחדשות, אנחנו שמים דגש על ההיבט האנושי, החברתי והקהילתי", הוא אומר. "התחדשות עירונית זה לא פרויקט רגיל. זה פרויקט שבו בעלי הדירות שמים את מבטחם ואת הנכס החשוב ביותר שלהם, הבית, בידי יזם, עד שהם מקבלים את הבית החדש שלהם. לחלקם הגדול זוהי לא עוד דירה להשקעה אלא הבית שגדלו בו שנים רבות, לעיתים גם עשרות שנים ולכן צריך ללכת יד ביד עם הדיירים ולהסב להם אמון מלא בתהליך ובנו כיזם".
ב.ס.ר התחדשות עירונית היא אחת מהחברות הוותיקות בתחום. החברה, הינה הזרוע היזמית בתחום ההתחדשות העירונית של קבוצת ב.ס.ר. החברה מקדמת כאמור אלפי יח"ד ב-20 פרויקטים שכולם חתומים מעל הרוב הדרוש. "כחברה שהיא יזמית-הנדסית בבסיסה, עם יותר מ-30 מהנדסים, אדריכלים מנהלי תכנון ומפקחים. ליבת העשייה שלנו היא להיכנס לפרטים הכי קטנים של הנדסה ותכנון", אומר קיויתי. "אנחנו מספקים את המעטפת לתהליך ההתחדשות, In house ככה אנחנו מצליחים לשלוט ולפקח בצורה הטובה ביותר על הנעשה בתהליך, משלב הכנס הראשון ועד למסירת הדירות לדיירים ואף אחרי".
במקביל לניסיון הרב ולידע בתחום ההנדסי, בתהליכי התחדשות עירונית יש שחקן משמעותי: בעלי הדירות. אילון בר, מנהל תחום התחדשות עירונית בחברה מסביר: "בהתחדשות עירונית צריך ליצור קשר של היכרות אישית עם כל בעלי הדירות, הנושא מצריך יחסי אמון ואוזן קשבת לצרכים ולרצונות שלהם תוך מתן פתרונות אמיתיים עבורם. אנחנו מאמינים בראייה הוליסטית שתהיה נכונה ומותאמת לבעלי הדירות, שחיים במקום שנים רבות, ועבורם המעבר הוא קשה מבחינה פסיכולוגית. יש לנו צוות מיומן ומנוסה שעובד מול הדיירים בגובה העיניים".
המשמעות היא שניהול דיירים הוא אתגר לא פשוט, אך קיויתי מציין כי חברת ב.ס.ר היא בעלת ניסיון של מעל 30 שנה בארגון וניהול קבוצות רכישה, שגם שם ישנו צורך לנהל אלפי רוכשים ובעלי קרקע: "אנו מנהלים אלפי לקוחות בו זמנית, אז צברנו ניסיון בתחום שיש בו ניהול של ריבוי בעלים, ואנחנו מיישמים אותו בתחום ההתחדשות העירונית למעלה מעשור. צריך להבין שאנחנו מקדמים בעיקר פרויקטים גדולים ומורכבים שמייצרים הרבה מעבר לתהליך התחדשות עירונית 'קלאסי' של החלפת דירה ישנה בדירה חדשה אלא חווית מגורים אורבנית, חדשנית, קהילתית תוך מתן דגש על השטחים הציבוריים בפרויקט. חשוב לייצר סינרגיה נכונה בין הקהילות הותיקות והרוכשים החדשים בפרויקט".
בשנים האחרונות החברה וכל הענף חווים את השינויים של ענף ההתחדשות העירונית. קיויתי מספר על האבולוציה: "בהתחלה זה היה תחום לא מוסדר שכל היזמים נתנו הצעות ולעתים ללא בדיקה מעמיקה של ההיתכנות הכלכלית- הנדסית של המתחם. היום התחום מתמסד, פרויקטים יוצאים למכרזים על ידי עורכי דין או מינהלות ולרוב מלווים גם על ידי שמאי בעלים ומפקח מטעמם. גם הדינמיקה שבין היזם לרשויות המקומיות הולכת ומתגבשת, ויש מדיניות יותר ברורה. ועדיין, ישנם לא מעט פעמים שאנו נדרשים להתאים את עצמנו לדרישות והנחיות הרשויות המקומיות. אין פרויקט ללא שינויים. לכן, כיזמים אנחנו צריכים להיות דינמיים ולמצוא פתרונות הנדסיים שמקובלים על בעלי הדירות וגם על הרשות המקומית. בסופו של דבר, התחדשות עירונית זה לא העתיד של ענף המגורים, זה כבר ההווה".
העבודה מול הדיירים מצריכה לא מעט השקעה, החל מאפיון בעלי הדירות ויצירת קשר אישי, מתן מענה מהיר ומקצועי לבעיות שמתעוררות, שקיפות מלאה ועדכונים שוטפים לבעלי הדירות, בין השאר בזכות שימוש בפלטפורמות וטכנולוגיות ומתקדמות לניהול ארגון בעלי הדירות ויצירת דיאלוג שוטף וקשר ישיר מול הדיירים הוותיקים. אילון מוסיף: "אנחנו משקיעים הרבה תשומת לב בתחום הזה. התהליכים כאן נמשכים הרבה זמן, וצריך להיות כל הזמן עם היד על הדופק ובקשר רציף עם הדיירים ולתת עדכונים שוטפים על מנת שהדיירים בכל הזמן ירגישו שהם תחת המעטפת המקצועית וליווי אישי לכל אורך הפרויקט".
לזכות חברת ב.ס.ר התחדשות אלפי יח"ד בשלבים שונים של ייזום, וניסיון של מעל עשור בתחום. הפרויקט הראשון שאוכלס בתחום היה במזרח תל אביב, ברחוב לה גארדיה 64-68, פרויקט "TLV NEXT" וכיום לחברה פרויקט נוסף שנמצא בביצוע ברחוב הטייסים 6-10, פרויקט "NEXT על הפארק" תל אביב כמו כן, החברה צופה שבשנים 2024-2025 תחל בבנייה של כ-800 יח"ד בפרויקטים שונים של התחדשות עירונית.
*הכתבה בשיתוף עם חברת ב.ס.ר
בידקו מי הם הטובים ביותר בהתחדשות העירונית בישראל
קורס מבוא להתחדשות עירונית – לפרטים ליחצו כאן
לקבלת עדכונים בוואטספ >>> לחצו כאן
