קארין קורן רחמים // יחצ

אין תחליף לתקשורת אישית עם בעלי הדירות

כיצד ניתן לתקשר עם בעלי הדירות בפרויקטים להתחדשות עירונית ואילו כלים מומלצים במיוחד? // דעה אישית

מגדילים 12.09.2018

תמונה: קארין קורן // יחצ

מאת: קארין קורן, בעלים ומנכ"ל משותף ב"פסיפס – יוצרים התחדשות עירונית"

הפסיפס האנושי בפרויקט התחדשות עירונית מורכב ממגוון רחב מאד של אנשים, אוכלוסייה מבוגרת, צעירה, משקיעים, עולים חדשים, אנשים במעמד סוציואקונומי גבוה או נמוך ועוד. קיבוץ גלויות של ממש. על מנת שהפרויקט אותו כלל הצדדים רוצים לקדם – יצליח, חשוב לשמור את כולם בתוך התהליך, בפתיחות ושקיפות מלאה.

"הם בעלי הקרקע"
הנקודה הראשונה שחשוב להפנים היא שהם בעלי הקרקע, אם בעסקה רגילה יזם רוכש קרקע, בעסקת התחדשות עירונית יזם עושה שיתוף פעולה עם בעלי הקרקע לצורך מימוש הפרויקט!

שמירה על קשר רציף עם בעלי הדירות ועדכונם בתהליך יכול להיעשות במספר דרכים:

  1. מכתבי עדכון בדואר ודוא"ל
  2. SMS/WHATSAPP
  3. אפליקציות עדכון GetStatus
  4. שיחות טלפון קבועות
  5. פגישות, כנסים ואירועים

אין תחליף לשיחות האישיות
היות שמדובר באוכלוסייה מגוונת אנו תמיד מציעים להשתמש בכל הכלים העומדים לרשותנו כאשר דרכי ההתקשרות המועדפות עלינו, הן השיחות האישיות והאפליקציה.

האפליקציה למעשה מאגדת בתוכה מכתבי עדכון או מסמכים על הפרויקט שאנו מעוניינים להעביר לבעלי הדירות, הם מקבלים את העדכונים דרך האפליקציה ב- SMS או בדוא"ל, יש לנו אפשרות לכתוב להם עדכונים כטקסט ולהציג להם על גבי רכבת את השלב בו אנו נמצאים, איזה שלבים עברנו ומהם השלבים הבאים. כמו-כן, האפליקציה היא דו כיוונית ובעלי הדירות משתמשים בה ע"מ לכתוב לנו שאלות או בקשות.

לא משנה באיזה כלי תבחרו, חשוב לזכור:

  1. למנות איש קשר קבוע מטעם החברה שפועל מול בעלי הדירות
  2. עדכון עקבי לבעלי הדירות אחת לחודשיים שלושה לפחות
  3. לתת לבעלי הדירות אפשרות לשאלות שאלות ולהגיב לעדכונים שלכם
  4. לזכור שהטכנולוגיה לא מחליפה פגישות פנים אל פנים
  5. לדבר אליהם בגובה העיניים ולהסביר!

ליזום קשר הוא המפתח להצלחה!
מנקודת מבטו של יזם, תפקידה של החברה הוא קודם כל לתת שירות מעולה לבעלי הדירות, השותפים בעסקה. האמצעים הטכנולוגיים בשילוב שירות אישי מאפשרים לעדכן את בעלי הדירות בזמן אמת, באופן שוטף ומלא בכל שלב בתהליך, לשמוע את דעתם ולקבל, יחד עמם, החלטות קרדינליות לאורך הדרך.

שיתוף בעלי הדירות, השקיפות המלאה והעדכון השוטף בזמן אמת מסירים את החסמים והמתח הטבעי הקיים בין יזם לבעלי דירות ומאפשר להם להיות שותפים לדרך ולהחלטות המתקבלות, להירתם ולקחת אחריות על הצלחת הפרויקט.

דרג את הכתבה

שיתוף

כתבות שיכולות לעניין אותך

הפרויקט שחזר לחיים

כיצד מקדמים פרויקט תמ"א כאשר אחת הדירות רשומה על שם חברה שנמחקה בשנת 1978? ומי ישלם אגרות בסך...
מגדילים 17.07.2019
נשמח לדבר אתך
נגישות