שירלי מישאל היא מנהלת שצמחה מהשטח. כמנהלת אגף הנדל"ן בבנק דיסקונט, היא נמצאת באחת מנקודות ההשפעה המרכזיות על שוק הדיור הישראלי, תפקיד אליו הגיעה לאחר עשייה מקצועית רבת שנים.
"את דרכי המקצועית בבנק התחלתי לפני כ-23 שנים", היא משחזרת. מישאל הגיעה לבנק עם רקע של שמאית מקרקעין – ידע מקצועי שמעניק לה עד היום ערך מוסף בניתוח עסקאות. לאורך השנים עברה בתחנות רבות: מניהול קשרי לקוחות, דרך ניהול קבוצות רכישה, ניהול תיק אשראי משמעותי כמנהלת עסקים, ניהול מטה החטיבה העסקית, ועד למינויה לראש האגף בשנת 2021. "המסע הזה הקנה לי ניסיון בחיתום וליווי עסקאות נדל"ן מכל הזוויות", היא אומרת.
מאתגר האיזון למודל של שותפות
מישאל, נשואה לאלי ואמא לעדי, שני ואיתי, מדברת בכנות על השילוב שבין פיתוח קריירה אינטנסיבית לניהול חיי משפחה, ונמנעת מאשליות על "איזון מושלם".
"אין פתרונות קסם או נוסחאות פלא", היא מסבירה, "האיזון הוא אתגר מתמיד". הגישה שלה מבוססת על ניהול הבית כצוות לכל דבר: "שותפות מלאה של כל בני הבית, הענקת אחריות ועצמאות לילדים, ובעיקר – תמיכה הדדית והרבה עזרה".
אנשים לפני מספרים
בענף שבו נדמה כי הכל נמדד בתשואות וריביות, מישאל מציגה גישה ניהולית ועסקית ברורה, המבוססת בראש ובראשונה על מערכות יחסים. "לפני הכל, עסקים עושים עם אנשים", היא קובעת. בתהליך החיתום, היא מסבירה, "הנתונים הפיננסיים משלימים את התמונה הכוללת".
כשהיא נשאלת מה היא מחפשת בבואה לבחון פרויקט, התשובה שלה מתמקדת בהון האנושי: "את הרצינות, הירידה לפרטים, ובעיקר את האופן שבו היזם מנתח את העסקה ואת השוק – הן בצד ההזדמנויות והן בצד הסיכונים". מבחינתה, "יש משמעות רבה לצוות המקצועי שמלווה את היזם, בדגש על השדרה הניהולית והניסיון הנצבר".
יותר מגוף מממן – שותפות לדרך
השנתיים האחרונות, שאופיינו בסביבת ריבית מאתגרת וחוסר ודאות, המחישו את תפקידה הקריטי של המערכת הבנקאית. מישאל רואה בבנק הרבה יותר מ"ספק כסף" עבור היזמים. "הבנק רואה עצמו כשותף ארוך טווח", היא מדגישה. בתקופות מורכבות, היא מאמינה כי נדרשת חשיבה מחוץ לקופסה: "נדרשת גמישות מחשבתית ויצירתיות כדי לסייע ליזמים לצלוח את התקופה".
המטרה, לתפיסתה, אינה רק הבטחת החזר ההלוואה, אלא הגעה משותפת לקו הגמר: "לשמור על רציפות הפרויקטים כך שרוכשים יוכלו לקבל דירות מהר ככל הניתן". היא מספרת כי יזמים רבים נעזרים באופן אקטיבי בבנק כדי "לטייב את העסקה ולנהל סיכונים", תוך הישענות על הידע העצום שנצבר באגף מאלפי פרויקטים.
התחדשות עירונית וטכנולוגיה
מישאל מזהה את תחום ההתחדשות העירונית כמנוע צמיחה משמעותי, אך גם כאתגר מקצועי של "פרויקטים מרובי ממשקים ואתגרים משפטיים". המענה של דיסקונט לכך נשען על מהירות וטכנולוגיה.
"אנחנו משקיעים תשומות רבות בייעול תהליכי תפעול כדי לשפר את זמן התגובה", היא מציינת. בעידן של תחרות ודינמיות, היא מבינה שהיזם זקוק ל"מעטפת מימונית מלאה וגמישה – בפרק זמן מהיר במיוחד".
משמעות העשייה – לבנות את הארץ
בסופו של יום, מאחורי המספרים והחוזים, ישנו רגע אחד שבו הכל מתחבר. "מרגש בכל פעם מחדש לראות פרויקט מאוכלס", היא מסכמת בחיוך. עבורה, הבנקאות בענף הנדל"ן היא הרבה מעבר לכלכלה: "זו לא רק עשייה עסקית, זו עשייה בעלת השפעה רחבה על חייהם של אלפי אנשים – בניית הארץ במלוא מובן המילה".
לשאלה איזו עצה הייתה נותנת לעצמה בדיעבד, ביומה הראשון בתפקיד, היא משיבה בפשטות: "תיהני מהדרך. המסע עומד להיות מרתק, ארוך ומשמעותי".
