בעולם שבו השיח נשלט לרוב על ידי מונחים של אחוזי בנייה, תשואות ודוחות אפס, עו"ד הילה גבאי זיתוני, שותפה מייסדת במשרד "זוסמנוביץ, גבאי ושות'", מתעקשת לדבר בשפה אחרת: שפה של אנשים.
ההחלטה שלה להקים משרד עצמאי לא נבעה רק משאיפה עסקית, אלא מתוך אידיאולוגיה סדורה. "הבחירה נבעה מהרצון לפעול מתוך עצמאות מקצועית מלאה", היא משתפת בכנות. המטרה שהציבה לעצמה הייתה לשנות את המשוואה: "לבנות פרקטיקה שמעמידה את הבעלים במרכז – לא כנספח לעסקה, אלא כשותפים מלאים לתהליך מורכב וארוך טווח".
ממשפחה טובה מטבריה ועד לצמרת הנדל"ן
המסלול של עו"ד הילה גבאי זיתוני (41) נראה במבט ראשון כמסלול המהיר לצמרת המשפטית הקלאסית, אך הוא טומן בחובו בחירה ערכית אמיצה. היא גדלה בטבריה למשפחה חמה עם ארבעה אחים, שירתה כקצינת ת"ש (תפקיד שעיצב את רגישותה לאנשים), וסיימה לימודי משפטים ומנהל עסקים בבינתחומי. משם, הדרך למשרדים המובילים במשק, הייתה קצרה.
אך דווקא שם, כשהיא מטפלת בעסקאות המורכבות במשק, התחדדה אצלה ההבנה איפה הלב שלה נמצא. "כבר כסטודנטית היה ברור שנדל"ן זה הכיוון", היא מספרת, "אך לפני כ-10 שנים החלטתי לצאת לדרך עצמאית ולהתמקד בייצוג בעלים. דווקא בשל הפן האנושי שיש לי יתרון בו, ובשל העובדה שהבעלים הם באופן מובהק הצד החלש לעסקה".
כיום, כתושבת רמת גן, נשואה לאייל ואמא לאיתי (10) ואלון (7), היא שותפה במשרד המשגשג "זוסמנוביץ, גבאי ושות'", המלווה מעל 100 פרויקטים ברחבי הארץ.
בהתאם, סדר היום שלה מתחיל בבוקר מוקדם ומסתיים בערב מאוחר בכנסים ופגישות דיירים, כשהיא מתמרנת כל העת במטרה "לבנות לו"ז שמאפשר להעניק זמן איכות גם למשפחה".
המבוגר האחראי: לראות את האדם שמאחורי החוזה
עבור גבאי זיתוני, התחדשות עירונית היא זירה רגשית סוערת לא פחות מאשר משפטית. היא מבינה שבכל חתימה מונחים על הכף "הבית, הזיכרונות, הביטחון האישי והעתיד המשפחתי" של הדיירים.
לכן, ברגעי המשבר, כשיש התנגדויות, פחדים או עיכובים, היא נכנסת לתפקיד שהוא הרבה מעבר לעריכת דין קלאסית. "עורך הדין הופך לדמות מייצבת, שמספקת לא רק פתרון משפטי אלא גם בהירות, הקשבה ותחושת ביטחון", היא אומרת. המוטו שמנחה אותה הוא ברור ונוגע ללב: "היכולת לראות את האדם מאחורי הסעיף היא חלק בלתי נפרד מהמקצוע".
אומץ ניהולי: לדעת להגיד "לא"
אחד האתגרים הגדולים בתחום הוא המפגש בין חלומות למציאות. גבאי זיתוני רואה את עצמה כ"גורם מתכלל ומאזן". היא דוברת שוטפת את "שפת היזם" ומכירה את אילוצי הרשויות, אך לעולם לא שוכחת את המנדט הראשוני שלה: החובה לבעלים.
הניסיון הרב שלה כנוטריון וכעורכת דין ותיקה לימד אותה שמי שרוצה להגן באמת על הלקוחות שלו, חייב להיות אמיץ. "נדרשת מנהיגות מקצועית: אומץ לומר גם 'לא'", היא אומרת. בעיניה, עורך דין טוב יודע "להבחין בין הבטחה לאפשרות" ולנהל סיכונים בראייה של שנים קדימה, גם אם זה אומר לעצור ולחשב מסלול מחדש.
ההישג האמיתי: טרנספורמציה של אמון
כשהיא נשאלת על נקודת השיא בקריירה שלה, היא לא שולפת מספרים של יחידות דיור או היקפי עסקאות. ההישג האמיתי, לתפיסתה, הוא אנושי לחלוטין. "נקודת ציון משמעותית היא היכולת להוביל פרויקטים משלב חוסר הוודאות והחשדנות – ועד לגיבוש קהילה סביב מטרה משותפת", היא מסבירה. הסיפוק הגדול ביותר שלה הוא לקחת תהליך שנתפס כמאיים ומסוכן, ולהפוך אותו ל"מסלול בטוח, שקוף ובר-קיימא עבור מאות משפחות".
החזון: תהליך אנושי ויעיל
במבט לעתיד, החלום של גבאי זיתוני הוא לראות את הענף מתבגר. היא שואפת להוביל סטנדרטים חדשים של שקיפות ועבודה, שייצרו "תחום בוגר, יעיל ובר-קיימא יותר". החזון שלה הוא שילוב מנצח: תהליכים מהירים ואחראיים, שמצליחים לשלב בין "יעילות תכנונית וכלכלית לבין רגישות אנושית" – שילוב שיבטיח את עתיד הערים והקהילות בישראל
